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Identification de l'entreprise
Nexun Media est le concepteur / éditeur du Décorateur Virtuel Xpert.
Nos coordonnées complètes se retrouvent dans la section «
Contactez-nous »
Vous pouvez vérifier la légalité de notre constitution sur ces sites
officiels :
Registraire des entreprises du Québec :
Faites
votre recherche en insérant notre numéro d’entreprise du Québec (NEQ)
: 1163437834
Industrie Canada - Strategis.gc.ca (Site canadien des entreprises et des
consommateurs)
Faites votre recherche en utilisant les termes « Nexun Media »
Forme du produit
L'achat du DVX sous forme téléchargeable ne vous donne pas droit de
le recevoir sur CD-Rom, et l'achat du DVX sous forme de CD-Rom ne vous
donne pas droit de le télécharger.
Devises utilisées
Tous les montants affichés sont en Dollars canadiens
($CAD) et des taxes s’appliquent pour les achats effectués au Canada.
Nexun Media n’assume aucune responsabilité dans le cas où les lois de
votre région vous demandent de déclarer vos achats et de payer les taxes
volontairement.
Vous pouvez effectuer une conversion monétaire en
cliquant ici.
Annulation de la commande
Il est possible d’annuler une commande en tout temps
au cours du processus d’achat. Cependant, après avoir entré les
informations de votre carte de crédit et cliqué sur le bouton «
Continuer », la commande est traitée et il n’est plus possible de
l’annuler.
Paiement
Bien que nous encouragions le paiement électronique
par carte de crédit sur notre site sécurisé, nous offrons des
alternatives aux personnes qui désirent transiger de façon
traditionnelle lors de leur achat du Décorateur Virtuel Xpert.
Canada : vous pouvez payer par mandat postal ou par chèque.
Autres pays : vous pouvez payer par mandat postal ou par traite
bancaire.
Cliquez ici pour tous les détails sur les
modes de paiement.
Cookies
Aucun « cookie » de traçage n’est déposé sur votre
disque dur; seuls les « cookies » de session sont utilisés, et ne
servent qu’à identifier la session en cours lors de la navigation sur
des pages de type « .asp ». Aucune information ne peut être prélevée par
ces « cookies ».
Cependant, nous utilisons les fichiers-journal de nos serveurs pour fins
de récolte de statistiques. Il s’agit de données globales (ex. : le
nombre de visiteurs, les pages visitées le plus fréquemment, les sites
qui nous référent le plus de visiteurs, etc.) et non de données
personnelles.
Accès à vos informations personnelles
En tant que client de Nexun Media, vous bénéficiez
d’un droit d’accès gratuit aux informations qui vous concernent. Toute
personne faisant affaire avec Nexun Media peut donc demander à être
informée gratuitement, par courriel, des informations que nous détenons
à son sujet.
Vos informations personnelles sont conservées pour une période
illimitée, à moins que vous ne fassiez la demande de les supprimer de
nos dossiers. Dans un tel cas, vous perdriez cependant tous vos
privilèges de client, car nous n’aurions plus de preuves vous
identifiant comme un client en règle du Décorateur Virtuel.
Seul le webmestre du site www.decorateurvirtuel.com dispose des codes de
sécurité nécessaires permettant d’accéder à vos informations
personnelles. En conséquence, vous devez faire parvenir votre demande de
dossier à :
webmaster@decorateurvirtuel.com
IMPORTANT : Pour des raisons d’identification et de confidentialité,
lors d’une demande de dossier, veuillez nous fournir les informations
suivantes :
A- Prénom et nom
B- Adresse de courriel utilisée lors de votre inscription (lorsque vous
avez rempli le formulaire)
C- Mot de passe utilisé lors de votre inscription (lorsque vous avez
rempli le formulaire)
À défaut de nous fournir l’une ou plusieurs des informations ci-dessus,
nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Pour modifier votre profil d'utilisateur
Pour apporter des modifications à vos coordonnées, changer l'adresse de
courriel où vous rejoindre, choisir un nouveau mot de passe,
retélécharger le DVX, demander du support technique ou encore demander à
être informé des mises à jour, des nouvelles palettes de couleur
disponibles, des promotions et des nouvelles concernant le DVX,
cliquez ici.
Conservation de vos informations
personnelles
A) Comment : Vos informations personnelles sont
conservées sur un serveur protégé des intrusions par un «mur coupe-feu»
(firewall). Le serveur lui-même est enfermé dans une salle verrouillée,
située dans un local verrouillé et protégé par un système d’alarme, dans
un édifice verrouillé en dehors des heures d’affaires.
À l’interne, seul le webmestre du site www.decorateurvirtuel.com dispose
des codes de sécurité nécessaires permettant d’accéder à vos
informations personnelles sur le serveur.
B) Pourquoi : Vos informations personnelles ne sont conservées que pour
fins d’identification et de communication seulement. Ces informations
serviront à vous identifier, par exemple, en cas de problème de
téléchargement ou d’utilisation du Décorateur Virtuel Xpert ou encore en
cas de perte du fichier d’installation. Vos informations personnelles
sont conservées pour une période illimitée, à moins que vous ne fassiez
la demande de les supprimer de nos dossiers. Dans un tel cas, vous
perdriez cependant tous vos privilèges de client, car nous n’aurions
plus de preuves vous identifiant comme un client en règle du Décorateur
Virtuel.
Nous vous certifions que vos informations personnelles ne seront ni
données, ni louées, ni vendues à qui que ce soit, et que vous ne serez
en aucun cas victime de sollicitation abusive de notre part.
Cependant, nous nous réservons le droit de communiquer avec vous par
courriel pour vous tenir informé des mises à jour logicielles, des
ajouts, des nouveautés, des promotions ou de toute autre nouvelle
d’intérêt concernant le Décorateur Virtuel, si vous avez coché la case
«Je désire être informé des mises à jour et informations concernant le
Décorateur Virtuel. » dans le formulaire d’inscription. Si vous ne
cochez pas cette case, vous ne recevrez aucune information ni mise à
jour.
C) Numéro de carte de crédit : Les transactions en ligne sont des plus
sécuritaires sur ce site.
Les dernières technologies en matière d’encodage de données sont
employées afin d’assurer la confidentialité des transactions. Le
protocole SSL (Secure Socket Layer), que nous utilisons, est utilisé par
les meilleurs systèmes transactionnels disponibles actuellement.
Notez qu’il n’est nul besoin que le site entier soit sécurisé : seules
les sections du site demandant l’envoi d’informations confidentielles
nécessitent une telle protection. Pour savoir si une section d’un site
Internet est sécurisée, vous pouvez vérifier les deux éléments suivants
:
1- l’adresse de la section commence par « https :// » (notez bien le S
après http) et
2- un petit cadenas apparaît au bas de votre navigateur. Il est possible
de double-cliquer sur ce cadenas pour obtenir plus d’informations.
Nous ne conservons pas les numéros de carte de crédit : lors de la
transaction, le numéro de carte de crédit est encrypté*, c’est-à-dire
que sa lecture est impossible pour quiconque ne possède pas la clé d’encryption,
et est directement transmis à votre compagnie de crédit (Visa –
MasterCard) en ne laissant aucune trace sur nos serveurs. Seule la
compagnie de crédit possède la clé d’encryption permettant de décoder
votre numéro de carte de crédit. (NOTE : Ce qui précède est un résumé
d’une procédure en réalité un peu plus complexe, comportant d’autres
étapes sécurisées.)
*Le cryptage est une technique permettant de rendre sécuritaires les
transactions effectuées via un système de paiement public, comme on en
trouve dans Internet. Le cryptage a pour but de brouiller les
informations de manière à ce qu’on ne puisse déchiffrer, en tout ou en
partie, le message transmis à l’origine.
Retours
Étant données : 1- la nature du produit, soit un
logiciel téléchargeable ou sur CD-Rom et 2- les informations détaillées
sur le produit, fournies sur notre site Internet, lesquelles, nous le
croyons, permettent de prendre une décision d’achat éclairée du
Décorateur Virtuel Xpert, nous n’acceptons aucun échange ni
remboursement, sauf pour un CD-Rom qui n'est pas déballé. Les frais de
transport ne sont pas remboursés.
Garantie
Nous garantissons que le Décorateur Virtuel Xpert
fonctionnera adéquatement sur un ordinateur rencontrant les
exigences techniques minimales requises.
Cependant, si le Décorateur Virtuel Xpert ne fonctionne pas adéquatement
sur un ordinateur rencontrant les
exigences techniques minimales requises, l’utilisateur doit nous
contacter : ce n’est pas parce qu’il n’est pas possible d’installer le
Décorateur Virtuel, ou qu’il ne fonctionne pas à la première
utilisation, que la situation est sans solution; il s’agit parfois
simplement d’une configuration inadéquate de l’ordinateur. Nous
déploierons alors tous les efforts nécessaires pour découvrir la source
du problème et assurer le bon fonctionnement de l’application.
Si, malgré nos efforts, il ne nous est pas possible de faire fonctionner
de façon adéquate le Décorateur Virtuel Xpert sur votre ordinateur, le
Décorateur Virtuel Xpert vous sera remboursé.
Important : Veuillez noter qu’une performance plus lente sur des
ordinateurs moins puissants ne constitue en aucun cas un problème de
fonctionnement et ne justifie pas un remboursement.
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